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        我司建立了完善的售后服务体系,售后服务工作由深圳东风汽车有限公司服务保障部总体负责,四川东风四通车辆制造有限公司负责我国西部地区的9省1区所有产品的阳光服务工作,对全国各地售后服务委托机构进行售后服务管理,严格按照东风公司“24小时阳光售后服务承诺”执行售后服务,设立24小时维护热线电话,7天×24小时响应。,当用户发现产品出现故障或者需要提供备品备件服务时,用户可拨打我公司24小时服务热线电话(028-23030887、 18628838100)。我公司接到用户产品故障的维修请求后30分钟内即启动售后服务紧急处理程序,我公司的专业技术人员将第一时间出发赶往故障现场,并承诺24小时内到达故障现场。一般故障排除不超过2小时;设备需要更换零件或疑难故障排除不超过4小时。所供产品实行 15 天包换, 1年保修,终身维修,响应时间在4小时以内。质保期内,非人为损坏,免费维修或更换有质量问题的商品或部件。若设备在检测后确定无法在4小时内恢复机器正常运作生产时,我公司无条件提供新产品置换服务,以保障用户的正常运行不受影响,直至故障设备修复。

        同时,我公司已在西部各地区设有售后服务站点,为我司产品在陕西省的用户提供24小时阳光售后服务,用户可拨打24小时服务热线,服务站在接到用户报修后,专业技术人员乘坐售后维修专用车2小时内到达现场,一般故障排除不超过4小时;设备需要更换零件或疑难故障排除不超过8小时。在上述规定时间内,暂时不能修复的故障,对该故障件不管是否能够修复,一律更换新件,确保用户作业的顺利进行。

        我司郑重承诺:我公司供应的专用车辆、设备自验收合格之日起免费质保期为一年(12个月),终身维护;为用户提供供应产品的操作培训、维护保养;定期回访、提供巡检、维护保养服务;终身提供技术咨询服务等。